Servicepläne für FARO Hardware

Überblick

FARO^® konzentriert sich auf die Bereitstellung wettbewerbsfähiger Servicepläne, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Jeder Plan bietet praktische Vorteile, um die Betriebszeit zu maximieren und die Gesamtbetriebskosten über die Lebensdauer Ihres Geräts zu senken. Alle Pläne werden mit Laufzeiten von 2, 3, 4 und 5 Jahren ab Verkaufsdatum angeboten, erweiterte Pläne/Verlängerungen sind mit Laufzeiten von 1, 2 und 3 Jahr(en) erhältlich.

Um mögliche Ausfallzeiten zu minimieren, sind auch Leihgeräte erhältlich. Der Plan Ultimate Uptime schließt ein kostenloses Leihgerät während aller Reparaturen und Kalibrierungsservices ein.

Serviceplan Optionen im Überblick

Im Folgenden wird beschrieben, was in jedem von FARO angebotenen Hardware Serviceplan enthalten ist. In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Einzelheiten zu den einzelnen Optionen.

Herunterladen: FARO Hardware-Serviceplan-Broschüre (Englisch)

	Hersteller Standard	Shared CareNeu!	Complete Care	Ultimate Uptime
Technischer Support und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe
Eingebettete Software und Treiberupdates*
Arbeit
Teile		30% Rabatt
Versand von FARO an Sie**
Eine jährliche Kalibrierung***	Wird kalibriert geliefert	50% Rabatt
Versand von Ihnen zu einem FARO Service-Center**
Leihgerät während Reparaturen und Kalibrierung

* Eingebettete Softwareupdates beziehen sich auf die Onboard-Firmware des Hardwaregerätes und umfassen keine eigenständigen lizenzierten Softwareprodukte.
** Die Versandkosten verstehen sich ohne Zollabfertigungsgebühren, Zölle, Steuern und Mehrwertsteuer. Die Versandkosten zu einem FARO Servicezentrum werden übernommen, wenn das Gerät innerhalb von 90 Tagen nach einer erneuten Wartung oder dem ursprünglichen Versanddatum ausfällt.
*** Wartungsarbeiten, welche Kalibrierungen beinhalten, sind nur innerhalb des gültigen Wartungszeitraums möglich. Der Design-ScanArm ist kein metrologisches Messwerkzeug. Bei einer jährlichen Kalibrierung wird das Gerät auf korrekte Genauigkeit und Funktion überprüft, aber es wird kein Kalibrierzertifikat ausgestellt. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

HINWEIS: Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Abnutzung, Umwelt- oder Naturkatastrophen und andere ungerechtfertigte Schäden sind nicht durch einen Wartungsplan abgedeckt.

Herstellergarantie

Dieser Plan wird beim Kauf automatisch und ohne zusätzliche Kosten auf jedes der oben aufgeführten Produkte angewendet. Jedes Gerät wird vollständig kalibriert und einsatzbereit geliefert. Die Garantiezeit ist spezifisch für das gekaufte Gerät und beginnt, sobald das Gerät versandt wird. Dieser Plan umfasst die folgenden Leistungen:

• Teile und Arbeit für Defekte, Handwerkskunst und Korrekturmaßnahmen sowie Rücksendekosten *
• Kostenloser technischer Support: E-Mail, Telefon und Selbsthilfe-Wissensdatenbank
• Priorität während der Laufzeit mit einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihres Geräts.
• Vorbeugende Wartung mit Mehrpunktinspektion bei jeder Wartung

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Shared Care

Der Shared Care-Tarif gilt für alle Geräte und ist die einzige Deckung für "ältere" Modelle. Zu den älteren Modellen gehören solche, die sieben Jahre oder älter sind, gerechnet ab dem Herstellungsdatum. Dieser Plan umfasst die folgenden Leistungen:

• Kostenloser Rückversand*
• 50 % Rabatt auf jährliche Kalibrierungen
• 30 % Rabatt auf Ersatzteile (Arbeitsaufwand ist vollständig abgedeckt)

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Complete Care

Dieser Plan kann erworben werden, um die Vorteile der Standardgarantie des Herstellers zu erweitern. Er umfasst diese Leistungen, wenn er am Verkaufsort oder vor dem Ablaufdatum des aktuellen Serviceplans/der aktuellen Garantie des Geräts erworben wird. Erhältlich für alle neuen Geräte ab dem Verkaufsdatum bis zu 7 Jahre nach dem Lieferdatum des Geräts.

• Beinhaltet alle Leistungen der Standardgarantie des Herstellers
• Dieser Plan umfasst auch eine jährliche Reinigung, Kalibrierung und Rezertifizierung (ACC), wie zu Beginn jedes Serviceplan-Jahres der Abdeckung empfohlen.

Ultimate Uptime

Dieser Plan kann jederzeit während eines aktiven Serviceplans/Garantiezeitraums erworben werden. Er umfasst diese Leistungen, wenn er am Verkaufsort oder vor dem Ablaufdatum des aktuellen Serviceplans/der Garantie des Geräts erworben wird. Erhältlich für alle neuen Geräte ab dem Verkaufsdatum bis zu 7 Jahre nach dem Lieferdatum des Geräts.

• Enthält alle Punkte des Complete Care Plan
• Versandkosten zum und von Servicecenter *
• Leihgerät, das am nächsten Werktag versendet wird für alle Services, einschließlich jährlicher Reinigung, Kalibrierung und Rezertifizierung (ACC)

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus.  Für EMEA Kunden in Zone 5 (Zollländer außerhalb der EU) fällt eine zusätzliche jährliche Gebühr zur Deckung der Versandkosten an.

Halten Sie Ihren Serviceplan auf dem neuesten Stand

Wenn Sie Ihren Serviceplan aktuell und aktiv halten, können Sie sich darauf verlassen, dass die Reparatur- und Servicekosten vollständig abgedeckt sind. Darüber hinaus haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf unsere Selbsthilfe-Wissensdatenbank, unser personalisiertes FARONow! Portal und den FARO-zertifizierten Kundendienst aus erfahrenen Mitarbeitern während der normalen Geschäftszeiten.

Wenn Ihr Service-/Wartungsplan bald ausläuft oder bereits abgelaufen ist, können Sie schnell und einfach wieder in einen aktiven Plan aufgenommen werden. Wir haben eine neue Möglichkeit eingeführt, um Ihren Serviceplan für Ihre FARO^® Hard- und Software zu erneuern - unser neues FARONow! Kundenserviceportal. FARONow! personalisiert Ihre Erfahrung und ermöglicht Ihnen:

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Siehe auch

• Software Wartungspläne - Vorteile für FARO Software
• Selbsthilfe-Portal – Ihr FARO Benutzerkonto sowie Ihre Produktlizenzen, Wartungen und Servicefälle
• Kompensations-, Kalibrierungs- und Zertifizierungsstandards für FARO Geräte
• FARO Lizenzvereinbarung, Speicherort
• FAQs zur Wartung Ihres FARO Gerätes
• Hat FARO genehmigt, dass andere Unternehmen FARO Geräte reparieren oder zertifizieren
• Warum erscheint keine Angabe zum Kalibrierablaufdatum auf den Kalibrierungszertifikaten von FARO Produkten.
• Was ist in der 15-Punkteüberprüfung enthalten, die Teil des FaroArm oder FARO Gage Werksservice ist
• Was ist enthalten, wenn ich meinen FARO Laser Scanner Focus3D zum Wartungs-, Rekalibrierungs- und Zertifizierungsservice ins Servicecenter einschicke, und wie oft sollte ich dies tun
• Was umfasst die Werkszertifizierung eines Laser Tracker SMR

Stichwörter

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