Wartungspläne und Unterstützung von Vorgängersoftware und -hardware
Wir von FARO® sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service und Support zu bieten. Als Teil dieser Verpflichtung bietet unsere umfassende Gewährleistungspolitik Unterstützung und Schutz, um Ihre geschäftlichen Anforderungen über die gesamte Lebensdauer Ihrer FARO Hardware oder Software zu erfüllen.
Veraltet
Wenn FARO aktiv ein Produkt produziert oder entwickelt, können Sie jederzeit einen neuen Wartungsvertrag erwerben, ihn jederzeit erweitern, verlängern oder aktualisieren. Wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder entwickelt wird, wird es als vereltet (Legacy) bezeichnet. Wenn Sie über ein Legacy Produkt verfügen, wenden Sie sich an Ihren FARO Vertriebspartner , um über ein Upgrade zu diskutieren, welches Ihren Projektanforderungen entspricht und sicherstellt, dass Sie Support erhalten, wenn Sie ihn benötigen. Klicken Sie hier, um mehr über die neuesten FARO Produkte zu lernen.
Für Hardware
Gemäß Ihrer Lizenzvereinbarung werden ältere FARO Geräte, welche gewartet werden müssen, zuerst von Werkstechnikern evaluiert, anschließend werden Ihnen Wartungs- und Reparaturoptionen angeboten, solange Wissen, Materialien und Ressourcen zu diesen Geräten verfügbar sind. FARO unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um Ihre Legacy Geräte zu reparieren und Kalibrierzertifikate auszustellen, wenn dies möglich ist.
Für die Software
Ältere FARO Software kann oder kann nicht wie in Ihrer Lizenzvereinbarung beschrieben aktualisierbar sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Vereinbarung nach weiteren Informationen hierzu. Ihre Lizenzvereinbarung finden Sie in den Anhängen Ihres Benutzerhandbuchs. Laden Sie Benutzerhandbücher herunter, indem Sie sie in dieser Wissensdatenbank suchen.
Siehe auch
- Selbsthilfe Portal – Ihr FARO Kundenkonto (Account), Produktlizenzen, Wartungen - Garantien und Support Anfragen
- Möglichkeiten zur Selbsthilfe – Webseiten, Videos, Produkthilfe, Webhilfe, Blogs und Kundendienst Portal
- FARO Lizenzvereinbarung
Stichwörter:
älter, alt, ver-altet, veraltet, eingestellt, Wartungsplan, Serviceplan, Upgrade, Wartungsbeendigung, Garantieverlängerung, Ende der Lebensdauer, Ende, Ende des Kundendienstes, Ende der Wartung.