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FARO® Wissensdatenbank

Ersetzen oder aktualisieren Sie Ihren Software Lizenz Dongle oder Portlock

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Überblick

Dongles sind physische USB Geräte, die wie Speichersticks aussehen. Stecken Sie den Dongle in einen USB Anschluss Ihres Computers, bevor Sie die FARO Software ausführen, damit die Software den Lizenzschlüssel automatisch erkennen kann. Ein Dongle kann mit mehr als einem Computer verwendet werden, indem er von einem Computer zu einem anderen gebracht wird. Dongles werden auch als Portlocks, Hard Locks, Hard Keys, HKs, HLS, USB Dongles oder USB Lizenzsticks bezeichnet.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Dongle den Kauf Ihrer Software darstellt. Achten Sie darauf, dass er immer gesichert und geschützt ist, da hier die Lizenz abgespeichert ist. Viele Kunden sichern den Dongle an den Computer oder der Arbeitsstation, um Verlust oder Diebstahl zu verhindern.

Wenn Ihr Dongle/Portlock verlegt, beschädigt oder gestohlen wurde, defekt ist oder Sie von einem seriellen auf einen USB Dongle aufrüsten möchten, können wir Ihnen einen Ersatz Dongle schicken. Um einen Ersatz zu erhalten, senden Sie an Ihren regionalen Support eine Beschreibung Ihrer Anfrage. Die Dokumentation muss die in diesem Artikel aufgeführten Punkte enthalten. Wenn Sie sich die Mühe machen, uns eine vollständige Dokumentation zu liefern, können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten und Sie können den Ersatz schneller erhalten.

Hinweis: Ersatz-Dongles/Portlocks für Legacy-Produkte sind nicht verfügbar. Für diese Produkte ist ein Kauf eines Software-Upgrades erforderlich. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem regionaler Support Agent.

Details

Fügen Sie diese Dinge in die Dokumentation ein, die Sie an den Support senden. Klicken Sie hier für die Kontaktliste des regionalen Supports und deren Öffnungszeiten.

  1. Ein Brief mit dem Briefkopf des Unternehmens, der Ihren Firmennamen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail Adresse und Ihre Unterschrift enthält.
  2. Eine Beschreibung, was mit Ihrem Dongle passiert ist und was Sie benötigen.
    • Für gestohlene oder verlegte Dongles (wenn Sie den Dongle nicht mehr in Ihrem Besitz haben)
      • Geben Sie an, was mit dem Dongle passiert ist.
      • Falls Sie einen Polizeibericht haben, fügen Sie eine Kopie oder eine Versicherungsforderung bei.
      • Fügen Sie diesen Satz in den Brief ein: „Sollte(n) der/die gestohlene(n) oder verlegte(n) Dongle wiedergefunden werden, geben wir sie an FARO zurück.“
    • Für beschädigte oder defekte Dongles, oder wenn Sie ein Upgrade wünschen (wenn Sie den Dongle noch besitzen)
      • Geben Sie an, was mit dem Dongle passiert ist.
      • Geben Sie die Dongle Seriennummer an.
      • Fordern Sie eine RMA an, damit Sie den alten Dongle an FARO zurückgeben können und einen Preisnachlass auf den Ersatz erhalten.

Zahlungsmethode

FARO kann Bestellungen, Schecks, Kreditkarten oder Geldüberweisungen akzeptieren. Klicken Sie hier um Anweisungen für die Angabe Ihrer Zahlungsmethode herunterzuladen. Siehe Abschnitt 2 für Einzelheiten. Wenn Sie eine Kreditkarte oder eine Geldüberweisung verwenden, kann Ihr regionaler Supportmitarbeiter Ihre Kreditkarten- oder Bankdaten telefonisch entgegennehmen. Preisangaben für Ersatz/Upgrade erhalten Sie von ihrem regionalen Supportmitarbeiter.

Versand

Sofern nicht anders als von Ihnen gewünscht, ist die Standardversandmethode innerhalb der USA die zweitägige Luftfracht. Der Standardversand in Ihre spezifische Region kann variieren. Ihr regionaler Supportmitarbeiter kann Sie zum Versand beraten.

  • Für gestohlene oder verlegte Dongles: Nach Eingang der Zahlung versenden wir den Ersatz Dongle.
  • Für beschädigte oder defekte Dongles, oder für Upgrades von USB Dongles: Nachdem die Zahlung eingegangen ist und Sie die Trackinginformationen für den Rückgabe Dongle bereitgestellt haben, versenden wir den Ersatz Dongle.

Siehe auch

Stichwörter:

Port Lock, Lizenzschlüssel, verlorener Portlock, verlorener Dongle, verlorener Portlock, verlorene Lizenz, fehlender Portlock, fehlender Dongle, fehlender Portlock, fehlende Lizenz