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FARO® Wissensdatenbank

Ersetzen oder aktualisieren Sie Ihren Software License Dongle oder Portlock

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Übersicht

Wenn Ihr Dongle oder Portlock verlegt, beschädigt, gestohlen wurde, defekt ist oder Sie von einem seriellen auf einen USB-Dongle umsteigen möchten, können wir Ihnen einen Ersatzdongle zusenden. Um einen Ersatz zu erhalten, senden Sie bitte Ihrem regionalen Support Mitarbeiter die Dokumentation, die beschreibt was passiert ist. Die Dokumentation muss die in diesem Artikel aufgeführten Punkte enthalten. Wenn Sie uns eine vollständige Dokumentation zukommmen lassen, können wir Ihre Anfrage effizienter bearbeiten und Sie erhalten den Ersatz schneller.

Details

Bitte fügen Sie diese Informationen der Dokumentation hinzu, welche Sie dann an den Support-Mitarbeiter senden. Klicken Sie hier für eine Liste der regionalen Support Mitarbeiter Kontakte und deren Verfügbarkeitszeiten.

  1. Die Dokumentation sollte mit einem Firmenbriefkopf versehen sein, der Ihren Firmennamen, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail Adresse und Ihre Unterschrift enthält.
  2. Eine Beschreibung, was mit Ihrem Dongle passiert ist und was Sie brauchen.
    • Für gestohlene oder verlegte Dongles, bei denen Sie den Dongle nicht mehr besitzen. Erklären Sie, was passiert ist. Wenn Sie einen haben, fügen Sie eine Kopie eines Polizeiberichtes oder Versicherungsanspruchs bei. Fügen Sie diesen Satz in den Brief ein: "Wenn die gestohlenen oder verlorenen Dongle wiederhergestellt werden, FARO wir sie an FARO."
    • Für beschädigte oder defekte Dongles, oder wenn Sie eine Upgrade wünschen, bei dem Sie den Dongle noch haben. Teilen Sie uns die Seriennummer des Dongle, was mit dem Dongle geschehen ist und eine Beschreibung was Sie benötigen bitte mit. Fordern Sie eine RMA an, damit Sie den Dongle an FARO zurücksenden können und einen reduzierten Preis für den Ersatz erhalten.
  3. Die Teilenummer für einen Dongle Ersatz: 12009-001R. Verwenden Sie die gleiche Teilenummer, unabhängig davon, ob das Softwareprodukt oder der Dongle verloren gegangen ist oder beschädigt wurde.
  4. Eine Methode zur Bezahlung. FARO kann Bestellungen, Schecks, Kreditkarten oder Überweisungen annehmen. Klicken Sie hier, um Anweisungen zum Einreichen Ihrer Zahlungsmethode herunterzuladen . Näheres hierzu finden Sie in Abschnitt 2. Wenn Sie eine Kreditkarte oder eine Geldüberweisung verwenden, kann Ihr regionaler Support Mitarbeiter Ihre Kreditkarten- oder Bankdaten telefonisch entgegennehmen. Nachfolgend sind die Preise für den Ersatz Dongles. Preise beinhalten die Versandkosten aber keine anzuwendenden Steuern. Ihre regionalen Support Mitarbeiter können zusätzliche Informationen zu den Steuern geben.
    • Für gestohlene oder verlorene Dongles: 520 USD pro Ersatz Dongle
    • Für beschädigte oder defekte Dongles oder für eine Aktualisierung auf USB Dongles: 160 USD pro Ersatz Dongle
  5. Eine Methode zum Versand. Sofern Sie nichts anderes bestimmen, ist die Standardversandmethode innerhalb der Grenzen der Vereinigten Staaten die zweitägige Luftfracht. Der Standardversand in Ihrer Region kann variieren. Ihre regionalen Support Mitarbeiter können zusätzliche Informationen zum Versand geben.
    • Für gestohlene oder verlorene Dongles: Nach Eingang der Bezahlung, wird Ihnen der Ersatz Dongle gemäß dem in Ihrer Dokumentation beschriebenen Versandverfahren zugesendet.
    • Für beschädigte oder defekte Dongles oder für eine Aktualisierung auf USB Dongles: Nach Zahlungseingang und Angabe der Tracking Informationen für den Retouren Dongle senden wir Ihnen den Ersatz Dongle gemäß den Anweisungen in Ihrer Dokumentation zu.

Siehe auch

Stichwörter:

Port lock, Lizenzschlüssel, verlorener Portlock, verlorener Dongle, verlorene Portsperre, verlorene Lizenz, fehlender Portlock, fehlender Dongle, fehlende Port Sperre, fehlende Lizenz