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FARO® Wissensdatenbank

Error-SafeNet-Code 19 Erforderliche XML-Tags beim Anlegen einer V2C-Datei nicht gefunden

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Installationssymbol

Wenn Sie Ihre FARO Produktlizenz aktualisieren, indem Sie die V2C-Datei anwenden, die Sie in einer E-Mail von FARO erhalten haben, sehen Sie möglicherweise den Fehlercode 19 SafeNet, Required XML tags not found.

Dies geschieht, weil Ihr E-Mail Client den XML Code in der.V2C-Datei ändert. Wenden Sie sich in diesem Fall an den FARO Kundendienst und teilen Sie dem Agenten mit, dass Sie den SafeNet/HASP Fehlercode 19 erhalten haben. Der Agent kann Ihnen auf eine dieser Arten helfen:

  • Legen Sie die .V2C-Datei auf einem FARO-Cloud-Speicher-Konto ab und stellen Sie einen Link zur Verfügung, über den Sie die Datei direkt herunterladen können.
  • Speichert die V2C-Datei in einer Zip-Datei und sendet sie Ihnen per E-Mail erneut zu. Wenn Sie die Zip-Datei erhalten haben, entpacken Sie diese auf Ihren Desktop.

Sobald Sie eine intakte V2C-Datei haben, können Sie mit der manuellen Aktualisierung des Produktlizenzschlüssels fortfahren.

 

Stichwörter:

HASP Fehlercode, Problem code, XML Header nicht gefunden, XML Header geändert, manuelle Aktualisierung des Lizenzschlüssels