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FARO® Wissensdatenbank

Error-Code 19 Erforderliche XML-Tags beim Anlegen einer V2C-Datei nicht gefunden

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Wenn Sie Ihre FARO Produktlizenz aktualisieren, indem Sie die V2C-Datei anwenden, die Sie in einer E-Mail von FARO erhalten haben, sehen Sie möglicherweise den Fehlercode 19, Required XML tags not found.

Dies geschieht, weil Ihr E-Mail Client den XML Code in der.V2C-Datei ändert. Wenden Sie sich in diesem Fall an den FARO Kundendienst und teilen Sie dem Agenten mit, dass Sie den HASP Fehlercode 19 erhalten haben. Der Agent kann Ihnen auf eine dieser Arten helfen:

  • Legen Sie die .V2C-Datei auf einem FARO-Cloud-Speicher-Konto ab und stellen Sie einen Link zur Verfügung, über den Sie die Datei direkt herunterladen können.
  • Speichert die V2C-Datei in einer Zip-Datei und sendet sie Ihnen per E-Mail erneut zu. Wenn Sie die Zip-Datei erhalten haben, entpacken Sie diese auf Ihren Desktop.

Sobald Sie eine intakte V2C-Datei haben, können Sie mit der manuellen Aktualisierung des Produktlizenzschlüssels fortfahren.