Zu Hauptinhalten wechseln
  Tags                  
Languages Sprache - Englisch Sprache - Japanisch Sprache - Deutsch Sprache - Chinesisch Sprache - Spanisch Sprache - Italienisch Sprache - Französisch Sprache - Portugiesisch    
Language Quality HT MT AT NT            
All Alle - FARO Produkte                  
Hardware Hardware - Alle FARO Produkte                  
Accessories Zubehörteile - Alle FARO Zubehörteile                  
FaroArm FaroArm - Alle Modelle                  
USB FaroArm USB FaroArm - Alle Modelle USB FaroArm - Quantum S USB FaroArm - Advantage USB FaroArm - Digital Template USB FaroArm - Edge USB FaroArm - Fusion USB FaroArm - Platinum USB FaroArm - Prime USB FaroArm - Quantum USB FaroArm - Titanium
Serial FaroArm Serieller FaroArm - Alle Modelle Serieller FaroArm - Bronze Serieller FaroArm - Gold Serieller FaroArm - Silver            
Gage Gage - Alle Modelle Gage - Standard, Plus, Power Gage - Bluetooth              
ScanArm or Laser Line Probe ScanArm oder Laser Line Probe - Alle Modelle ScanArm oder Laser Line Probe - Edge LLP V4 ScanArm oder Laser Line Probe - LLP V1 V2 V3              
FaroArm Accessories FaroArm Zubehörteile - Alle FaroArm Modelle FaroArm Zubehörteile - USB FaroArme FaroArm Zubehörteile - Platinum FaroArm Zubehörteile - Titanium FaroArm Zubehörteile - Gage FaroArm Zubehörteile - Serielle FaroArme FaroArm Zubehörteile - Serielle FaroArms Gold FaroArm Zubehörteile - Serielle FaroArms Silver FaroArm Zubehörteile - Alle LLP-Modelle FaroArm Zubehörteile - LLP V1 V2 V3
Laser Tracker Laser Tracker - Alle Modelle Laser Tracker - Vantage S M E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si X Xi          
Laser Tracker Accessories Tracker Zubehörteile - Alle Modelle Tracker Zubehörteile - Vantage Tracker Zubehörteile - ION Tracker Zubehörteile - Si X Si            
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Laser Scanner - Alle Modelle Laser Scanner - Focus S M E Laser Scanner - Focus3D Laser Scanner - Photon            
Laser Scanner Accessories Laser Scanner Zubehörteile - Alle Modelle Laser Scanner Zubehör - Focus S M E Laser Scanner Zubehörteile - Focus3D Laser Scanner Zubehörteile - Photon            
Hand Held Scanner Handgeführter Scanner - Freestyle                  
Laser Projector Laser Projektor - Tracer                  
Imaging Laser Radar Bildgebendes Laser Radar - VectorRI                  
Computers Computer - Alle Computer                  
Software Software - Sämtliche FARO-Software                  
CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect                
SCENE SCENE - Sämtliche SCENE Suite SCENE - Capture und Process SCENE - WebShare Cloud und WebShare 2Go SCENE - WebShare Server und Webshare 2Go            
Legacy Software Vorgängersoftware - CAM2 Gage Vorgängersoftware - Gage Software Vorgängersoftware - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - BuildIT BuildIT - Projector          

Alle

FARO Produkte

Deutsch

Englisch

Japanisch

FARO® Knowledge Base

Weltweiter technischer FARO Kundendienst und dessen Öffnungszeiten

Technischer Kundendienst

FARO Technologies, Inc. ist ständig bemüht, allen Kunden die bestmögliche technische Unterstützung zu bieten. Unsere Kundendienstleistungen werden in Anhang C: Industrieprodukte –Kundendienstbestimmungen dieses Handbuchs ausführlich beschrieben. Wenn beim Einsatz eines unserer Produkte Probleme auftreten, führen Sie bitte zuerst die folgenden Schritte durch, bevor Sie sich an unsere Kundendienstmitarbeiter wenden:

  • Lesen Sie die entsprechenden Abschnitte der Dokumentation, um die benötigte Hilfe zu finden.
  • Besuchen Sie den FARO Customer Care-Bereich im Internet unter www.faro.com, und nutzen Sie hier die Datenbank unseres technischen Supports. Die Datenbank steht Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung.
  • Dokumentieren Sie das aufgetretene Problem. Seien Sie so spezifisch wie möglich. Je mehr Informationen Sie haben, desto einfacher kann das Problem gelöst werden.
  • Können Sie das Problem trotzdem nicht beheben, sollten Sie vor Ihrem Anruf die Seriennummer des Geräts bereitlegen.

Kundendienstzeiten (Montag bis Freitag)

Nordamerika:
8:00 bis 20:00 Uhr Eastern Standard Time (EST).

Europa:
8:00 bis 17:00 Uhr Mitteleurop?ischer Zeit (MEZ).

Asien:
8:30 bis 17:30 Uhr Singapore Standard Time (SST).

Japan:
9:00 bis 17:00 Uhr Japan Standard Time (JST).

China:
8:30 bis 17:30 Uhr China Standard Time (CST).,

Indien:
9:30 bis 17:30 Uhr India Standard Time (IST).

Sie können außerdem rund um die Uhr Problembeschreibungen und Fragen per Fax oder E-Mail einreichen.

 

Telefon

Nordamerika:
+1 800 736 2771, +1 407 333 3182 (weltweit)

Europa:
+800 3276 7378, +49 7150 9797-400 (weltweit)

Asien:
+1 800 511 1360, +65 6511 1350 (weltweit)

Japan:
+81 561 63 1411 (weltweit)

China:
+400.677.6826

Indien:
1800.1028456

Fax

Nordamerika:
+1 407-562-5294

Europa:
+800 3276 1737, +49 7150 9797-9400 (weltweit)

Asien:
+65 6543 0111

Japan:
+81 561-63-1412

China:
+86 21 6494 8670

Indien:
+91 11.4646.5660

E-Mail

Nordamerika:
support@faro.com

Europa:
support@faroeurope.com

Asien:
supportap@faro.com

Japan:
supportjapan@faro.com

China:
supportchina@faro.com

Indien:
supportindia@faro.com

E-Mail- oder Fax-Mitteilungen, die außerhalb der normalen Arbeitszeit eingehen, werden in der Regel vor 12.00 Uhr des folgenden Arbeitstages beantwortet. Sollten alle Mitarbeiter besetzt sein, können Sie eine Nachricht hinterlassen. Sie werden dann innerhalb von 24 Stunden zurückgerufen. Erläutern Sie Ihre Frage möglichst detailliert und geben Sie die Seriennummer des Geräts an. Geben Sie außerdem Ihren Namen, Ihre Fax- und Telefonnummer sowie ggf. Ihre Durchwahl an, damit wir Sie direkt erreichen können!