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FARO® Wissensdatenbank

Wartungspläne für Cobalt Design und Optor Serien von FARO

Wartungsoptionen auf einen Blick

Folgendes ist in jedem von FARO® angebotenen Wartungsplan für die Scannermodelle Cobalt Design und Optor Series enthalten.

Die folgenden Wartungspläne gelten nur für die Scannermodelle Cobalt Design und Optor Series. Für alle anderen Produkte sehen Sie bitte: Wartungspläne für FARO Hardware.

  Hersteller
Wartungen
Wartungen für Plate (Kalibrierplatten) und Reference Ring (Referenzring) Premium
Wartungen
Premium Plus
Wartungen
Technischer Support und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Jährliche KalibrierplattenvermessungDieser Service bietet eine jährliche Neuvermessung der Kalibrierplatte. Die Kalibrierplatte wird mit einer hoch präzisen optischen KMM vermessen. Hierbei wird eine neue Kalibrierdatei erstellt, um die optimale Performance zu gewährleisten. Es wird eine Leihkalibrierplatte zur Verfügung gestellt, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
(Nur Cobalt Design, Leihkalibrierplatte wird während der Serviceleistung zur Verfügung gestellt)
  BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Jährlicher Austausch von Kalibrierplatte und Referenzring Dieser Service bietet einen jährlichen Austausch der Kalibrierplatte und des Referenzrings, um eine optimale Leistung zu gewährleisten. FARO liefert eine neue Kalibrierplatte und Referenzring aus. Nach deren Installation werden die alte Kalibrierplatte und der alte Ring an FARO zurückgesandt.
(Nur Optor)
  BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Platte/Ring Versand von Ihnen an FARO*   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Platte/Ring Versand von FARO an Sie*   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Ersatzteile und Arbeit BlueCheckMark30.png   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Produktversand von FARO an Sie* BlueCheckMark30.png   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Produktversand von FARO an Sie*       BlueCheckMark30.png
Jährliche Service Inspektion** Dieser Service bietet eine jährliche Ein-/Ausrichtung und Reinigung der optischen Komponenten innerhalb des Scanners. Er umfasst keine Plattenmessung.
(Reinigung und optische Einrichtung)
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Leihgerät während Reparaturen und Serviceinspektionen       BlueCheckMark30.png

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus. Die Versandkosten zu einem FARO Servicezentrum werden übernommen, wenn das Gerät innerhalb von 90 Tagen nach einer erneuten Wartung oder dem ursprünglichen Versanddatum ausfällt.
** Bei Wartungen, die jährliche Serviceinspektionen beinhalten, sind die Serviceinspektionen nur während der Laufzeit des Wartungsvertrages aktiv

Überblick

Ihr FARO® Gerät ist ein Präzisionsgerät. Wenn es zur regelmäßigen Wartung ins das Servicecenter geschickt wird, wird die Performance und Genauigkeit sicher gestellt. Um Ihnen den Versand Ihres Geräts leicht und bequem zu machen, bietet FARO mehrere Arten von Wartungsplänen an. Hier teilen wir Ihnen näheres über die Serviceplanoptionen mit. Alle Pläne werden als 1-Jahres- oder 3-Jahres Pakete angeboten und monatliche Verlängerungen sind ebenfalls verfügbar.

HINWEIS: Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Abnutzung, Umwelt- oder Naturkatastrophen und andere ungerechtfertigte Schäden sind nicht durch einen Wartungsplan abgedeckt.

12-monatige Herstellergarantie

Dieser Plan wird beim Kauf automatisch und ohne zusätzliche Kosten hinzugefügt. Das Enddatum dieser Garantieabdeckung ist immer der Tag, ein Jahr nach dem ursprünglichen Lieferdatum und kann nicht verlängert werden. Dieser Wartungsplan umfasst die folgende Deckung:

  • Freier technischer Support: E-Mail, Telefon und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe
  • Ersatzteile, Arbeit und Rücksendekosten*
  • Das Ziel für den Abschluss der Serviceleistung beträgt 14 Arbeitstage nach Erhalt Ihres Geräts

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Wartungen für Plate (Kalibrierplatten) und Reference Ring (Referenzring)

Dieser Plan kann jederzeit erworben werden und gilt nur für die Kalibrierplatte (Optor und Cobalt Design) und den Referenzring (nur Optor-Modelle). Dieser Wartungsplan umfasst die folgende Deckung:

  • Freier technischer Support: E-Mail, Telefon und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe
  • Versandkosten zum und von Servicecenter (nur Platte und Ring)*
  • Jährliche Kalibrierplattenvermessung, mit Leihgerät während der Servicezeit (nur Cobalt-Modelle)
  • Jährlicher Austausch von Kalibrierplatte und Referenzring (nur Optor-Modelle)

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Premium Wartung

Dieser Plan kann jederzeit innerhalb einer aktiven Herstellergarantie erworben werden. Dieser Wartungsplan umfasst die folgende Deckung:

  • Freier technischer Support: E-Mail, Telefon und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe
  • Das Ziel für den Abschluss der Serviceleistung beträgt 14 Arbeitstage nach Erhalt Ihres Geräts
  • Ersatzteile und Arbeit
  • Versandkosten zum und von Servicecenter (nur Platte und Ring)*
  • Versandkosten vom Servicecenter (Haupteinheit)*
  • Jährliche Kalibrierplattenvermessung, mit Leihgerät während der Servicezeit (nur Cobalt-Modelle)
  • Jährlicher Austausch von Kalibrierplatte und Referenzring (nur Optor-Modelle)

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Premium Plus Wartung

Dieser Plan kann jederzeit innerhalb einer aktiven Hersteller- oder Premium-Wartung erworben werden. Dieser Wartungsplan umfasst alle Bestandteile der Premiumwartung sowie die folgende Leistungen:

  • Versandkosten zum Servicecenter (Haupteinheit)*
  • Eine jährliche Serviceinspektion
  • Leihgerät, das am nächsten Werktag versendet wird für alle Services auch für jährlicher Inspektion und Reparaturen

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Halten Sie Ihren Service-/Wartungsplan auf dem neuesten Stand

Wenn Sie Ihre Wartungsvertrag aktuell und aktiv halten, können Sie sich darauf verlassen, dass die Reparatur- und Servicekosten vollständig abgedeckt sind.  Es sind auch Leihgeräte erhältlich, um mögliche Ausfallzeiten zu minimieren (nur Premium Plus Plan). Darüber hinaus haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf unsere Selbsthilfe-Wissensdatenbank, unser personalisiertes FARONow! Portal und den FARO-zertifizierten Kundendienst aus erfahrenen Mitarbeitern während der normalen Geschäftszeiten.

Wenn Ihr Wartungsplan bald ausläuft oder bereits abgelaufen ist, können Sie schnell und einfach wieder in einen aktiven Plan aufgenommen werden. Wir haben eine neue Möglichkeit eingeführt, die Wartung für Ihre FARO® Hard- und Software zu erneuern - unser neues FARONow! Kundenserviceportal. FARONow! personalisiert Ihre Erfahrung und ermöglicht Ihnen:

  • Wählen Sie den (die) Vermögenswert(e), die Sie erneuern möchten
  • Verfolgen Sie Ihr Gerät während der Reparatur oder Inspektion
  • Überall und jederzeit auf das Portal Zugriff zu haben mit jedem Gerät
  • Sofortige Einsicht von Informationen und schnellen Kundenservice

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