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FARO® Knowledge Base

Erstellung des Fehlerprotokolls (Ereignisprotokolls – Event log) für den FaroArm

Bitte stellen Sie vor der Erzeugung des Fehlerprotokolls sicher, dass Sie den aktuellsten Treiber Ihres FaroArms installiert haben. Insbesondere Probleme, die direkt nach dem Service Ihres Arms auftreten, werden häufig durch veraltete Treiber hervorgerufen.

Bitte überprüfen Sie bei der Verwendung von Drittanbietersoftware, ob diese zum aktuellsten Treiber kompatibel ist.

Den aktuellen Treiber für Ihren FaroArm können Sie hier herunterladen.

 

Bitte gehen Sie zur Installation wie folgt vor:

  1. Arm vom Computer trennen und alten Treiber (FaroArm USB Driver 5) deinstallieren
  2. Neustarten
  3. Installation neuer Treiber
  4. Neustarten
  5. Verbinden Sie den Arm wieder mit dem Computer

Wenn Sie den aktuellsten Treiber verwenden können Sie das Fehlerprotokoll Ihres Armes wie folgt erzeugen:

Start > Programme > FARO > Create Event Log Package

Im folgendem Dialog wählen Sie einen Speicherort für die erzeugte Datei (Empfehlung: Desktop). Der Name der Datei ist frei wählbar. Es wird eine Datei <gewählter Name>.cab erzeugt.

Bitte senden Sie das Event Log Package an Ihren Kontakt im Kundenservice, wenn bereits ein offener Vorgang besteht. Andernfalls senden Sie die Datei bitte an support@faroeurope.com.

 

 

Keywords:

Arm, FARO, Driver, Treiber, Event Log Package, Event, Log, Package, Log File, Logfile, Fehler, Datei, Fehlerprotokoll