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FARO® Knowledge Base

Aktualisieren einer vorhandenen FARO Software

Installationssymbol

Kurzanleitung

Beim Aktualisieren einer bereits vorhandenen FARO® CAM2® oder FARO® SCENE Software und einer gültigen Wartung müssen Sie lediglich Folgendes tun: Klicken Sie auf die jeweiligen Links, um die Details anzuzeigen.

Wenn die Wartung abgelaufen ist, klicken Sie hier, um diesen Artikel zu überspringen und schrittweise Anleitungen zur Verlängerung der Wartung und Aktualisierung des Produkt-/Lizenzschlüssels abzurufen. Falls Sie bezüglich der Wartung unsicher sind, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel.

Video

In diesem 12-minütigen Video hilft Ihnen FARO Anwendungsingenieur Si Horton dabei, das Upgrade für SCENE und das zugehörige Software Developer Kit (SDK) vorzunehmen, die Grafikkarte zu überprüfen und Grundeinstellungen vorzunehmen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie schnell ein 3D-Dokumentationsprojekt beginnen können. Sie können die Links in diesem Artikel verwenden, um Schritt für Schritt durch die Installation und den Upgrade Workflow, sowie den Workflow zur Überprüfung der Grafikkarte zu gehen. Das SCEN Handbuch kann Ihnen dabei helfen, die Einstellungen so vorzunehmen, wie sie von Si empfohlen werden. 

Übersicht

Wenn Sie ein Upgrade für eine bereits vorhandene FARO Software vornehmen und die Software ausführen wollen, kann ein Fenster angezeigt werden, das entweder eine Eingabeaufforderung für einen Produkt-/Lizenzschlüssel für CAM2 Software oder Fehlermeldung 35858 für SCENE enthält.
Produktschlüsselfenster für alle CAM2-Software     SCENE Lizenzfehler 35858

Dies kommt vor, weil der numerische Produkt-/Lizenzschlüssel oder Dongle für diese Version aktualisiert werden muss. Bei jeder CAM2 und SCENE Software wird der Schlüssel durch ein automatisches Tool aktualisiert, den License Update Client für CAM2 und die Lizenzverwaltung für SCENE.

Der Prozess zum Aktualisieren der Schlüssel hängt vom Status der Software Wartung ab und davon, ob der Computer, auf dem die FARO Software ausgeführt wird, über eine Internet Verbindung verfügt.

  • Wenn die Wartung gültig ist und der Computer, auf dem die FARO Software ausgeführt wird über eine Internetverbindung verfügt, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel, um den Schlüssel schnell zu aktualisieren und die aktualisierte Software zu nutzen.
  • Wenn Sie wissen, dass die Wartung abgelaufen ist, klicken Sie hier, um diesen Artikel zu überspringen und die schrittweise Anleitungen abzurufen.
  • Falls Sie bezüglich der Wartung unsicher sind, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, um den Produktlizenzschlüssel zu aktualisieren. Falls der Prozess dann fehlschlägt, wenden Sie sich an den FARO Support.
  • Wenn der Computer, auf dem die FARO Software ausgeführt wird keine Internet Verbindung hat, klicken Sie hier, um den manuellen Ablauf zur Aktualisierung des Produkt-/Lizenzschlüssels zu durchlaufen.
  • Wenn Sie FARO Software zum ersten Mal installieren, klicken Sie hier und befolgen Sie die Anweisungen.

Der Prozess der Aktualisierung des Produkt-/Lizenzschlüssels unterscheidet sich bei Verwendung von CAM2 oder SCENE Software. Details zur Software, für die Sie ein Upgrade vornehmen, finden Sie im entsprechenden Abschnitt unten.

Vorbereiten

Sehen Sie diese Tabelle durch, um einen erfolgreichen Abschluss sicherzustellen.

Benötigte Zeit 15 Minuten oder weniger
Benötigte Fähigkeiten
  • Kenntnisse von Windows auf Betriebssystemebene
  • Allgemeine PC Kenntnisse
Voraussetzungen:
  • Internetverbindung
  • Der Computer, auf dem Sie die FARO Software benutzen
  • Das FARO Software Upgrade ist bereits auf dem Computer installiert – Klicken Sie hier, um das Upgrade für die FARO Software herunterzuladen und zu installieren, wenn nicht bereits geschehen.
Unterstützte Software
  • FARO® CAM2® Q 1.5 und später
  • FARO® CAM2® Measure 10
  • FARO® CAM2® SmartInspect
  • FARO® CAM2® Gage 2.0 und später
  • FARO® SCENE 5.1 und später
  • FARO® SCENE Erfassung und Verarbeitung

Ausführen des CAM2 License Update Client zur Aktualisierung der Lizenz

Der License Update Client ist ein automatisierter Prozess für die Aktualisierung der Produkt-/Lizenzschlüssel für CAM2 Software und alle andere Software oder Add-ons, die mit Ihrem Produkt-/Lizenzschlüssel im Zusammenhang stehen. Wenn Sie zum Beispiel Premium CAD Übersetzer erworben haben, werden diese ebenfalls aktualisiert.

TIPP: Wenn Sie einen Dongle verwenden, stellen Sie sicher, dass er korrekt in den USB Port am Computer eingesetzt wird, bevor Sie beginnen. Wenn der Dongle nicht richtig eingesetzt ist, kann der License Update Client den Schlüssel nicht erkennen.

  1. Nachdem Sie die CAM2 Software zum Upgrade des Produkt-/Lizenzschlüssels heruntergeladen und installiert haben, führen Sie den FARO License Update Client aus. Gehen Sie auf Start > Alle Programme > FARO > NameDerCAM2SoftwareDieAktualisiertWerdenSoll > FARO License Update Client. Das Fenster mit dem Dienstprogramm zur Lizenzaktualisierung von FARO wird angezeigt.
    CAM2 License Update Client
  2. Klicken Sie auf Start. Wenn Sie mehrere Schlüssel zu aktualisieren haben, werden Sie aufgefordert, einen auszuwählen. Sie können jeweils nur einen Schlüssel auswählen.
  3. Der License Update Client wird ausgeführt und zeigt mehrere Eingabeaufforderungen mit dem Verbindungsstatus zum FARO Lizenzserver an. Schließen Sie das Fenster nicht; dies kann mehrere Minuten dauern. Die grüne Statusleiste bewegt sich weiter, während der Prozess fortgesetzt wird.
    Statusleiste Cam2 License Update Client
  4. Wenn die Eingabeaufforderung Lizenzaktualisierung(en) erfolgreich angewendet meldet, klicken Sie auf Schließen.
    Eingabeaufforderung erfolgreicher Cam2 License Update Client
  5. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das CAM2 Software Symbol CAM2 Measure 10 Symbol, um die Software zu öffnen und auszuführen. Sie sind fertig! Die aktualisierte FARO Software ist jetzt bereit zum Gebrauch.

Fehlerbehebung

  • Wenn Verbindungsprobleme oder Fehlermeldungen auftreten, während der License Update Client ausgeführt wird, oder wenn nach Abschluss des Aktualisierungsprozesses weiterhin das Fenster für den Produkt-/Lizenzschlüssel angezeigt wird, klicken Sie hier und befolgen Sie die Anweisungen.
  • Wenn Sie nach dem Upgrade und Ausführen von der  CAM 2 Software die erwarteten Steuerungsfelder, Fenster, Menübänder oder Symbole nicht angezeigt bekommen, klicken Sie hier.

Führen Sie die Lizenzverwaltung der Classic SCENE Benutzeroberfläche aus, um die Lizenz zu aktualisieren

  1. Doppelklicken Sie nach dem Herunterladen und Installieren der SCENE Software, für die Sie ein Upgrade vornehmen wollen, auf Ihrem Desktop auf das neue SCENE Software Symbol SCENE Software Symbol. Wenn der LizenzFehlercode 35358 angezeigt wird, klicken Sie auf OK
    SCENE Lizenzfehler 35858
  2. Die Lizenzverwaltung wird mit einer Liste aller Ihrer Produkt-/Lizenzschlüssel angezeigt.
    SCENE Lizenzverwaltung
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Lizenzen aktualisieren. Eine Informationsmeldung wird angezeigt, zur Erinnerung, dass Sie eine gültige Wartung und eine Internetverbindung benötigen, um den Produkt-/Lizenzschlüssel zu aktualisieren. Wenn Sie fortfahren möchten, klicken Sie auf OK.
    Scene Lizenz Meldung zum Fortfahren
  4. Die Lizenzaktualisierung wird ausgeführt und eine Statusleiste wird angezeigt. Schließen Sie das Fenster nicht; dies kann mehrere Minuten dauern. Die grüne Statusleiste bewegt sich weiter, während der Prozess fortgesetzt wird.
    Verlaufsleiste für SCENE Lizenzverwaltung
  5. Wenn die Meldung Lizenzen erfolgreich aktualisiert angezeigt wird, klicken Sie auf OK.
    Erfolgsmeldung für SCENE Lizenzverwaltung
  6. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das SCENE Software Symbol SCENE Software Symbol, um die Software zu öffnen und auszuführen. Sie sind fertig! Die aktualisierte FARO Software ist jetzt bereit zum Gebrauch.

Führen Sie die Lizenzverwaltung der Neuen SCENE Benutzeroberfläche aus, um die Lizenz zu aktualisieren

Wenn SCENE 6.0 auf dem Computer nicht lizenziert ist, wird eventuell unten ein Fenster mit folgender Meldung angezeigt: "Sie haben offenbar eine Lizenz für eine ältere Version von SCENE. Möchten Sie die Lizenz jetzt aktualisieren?". Dieses Tool lässt die Software automatisch nach Lizenzaktualisierungen suchen.

           Vom Benutzer hinzugefügtes Bild

 Denken Sie daran, dass diese Eingabeaufforderung nur vorkommt, wenn Sie während der Installation von SCENE 6.0 die Anwendung zur automatischen Aktualisierung installiert haben. 

             Vom Benutzer hinzugefügtes Bild

Bitte beachten Sie, dass folgende Anforderungen für diese Arbeit bestehen.

  • Kunde muss einen aktuellen Wartungsplan haben.
  • Kunde muss Internetzugriff am Computer haben.
  • Firewall(s) muss/müssen deaktiviert sein.

Nachfolgend finden Sie die Anweisungen zum Zugriff auf die Lizenzverwaltung, um die Anwendung für die automatische Aktualisierung auszuführen oder einen Produktschlüssel anzuwenden, wenn die automatische Aktualisierung nicht funktioniert hat oder gar nicht angezeigt wurde.

  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts, um auf die Einstellungen zuzugreifen.

           Vom Benutzer hinzugefügtes Bild

  1. Sobald Sie die Einstellungen aufgerufen haben, wird die Option für die Lizenzverwaltung oben links in der Ecke angezeigt. Dadurch wird die Lizenzverwaltung geöffnet.Vom Benutzer hinzugefügtes Bild
  2. Wenn Sie die Lizenz automatisch aktualisieren möchten, fahren Sie fort, indem Sie auf "Lizenzen aktualisieren" klicken und der entsprechenden Eingabeaufforderung folgen. Die Lizenz wird nun automatisch aktualisiert, sofern Sie einen aktiven Wartungsplan haben und mit dem Internet verbunden sind.
    • Falls aus irgendeinem Grund die Option zur Aktualisierung der Lizenzen fehlschlägt, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt "Fehlerbehebung" unten.

            Vom Benutzer hinzugefügtes Bild

Fehlerbehebung

  • Wenn Verbindungsprobleme oder Fehlermeldungen auftreten, während die Lizenzverwaltung ausgeführt wird, oder wenn nach Abschluss des Aktualisierungsprozesses weiterhin der LizenzFehlercode 35358 angezeigt wird, klicken Sie hier und befolgen Sie die Anweisungen.

Siehe auch

Stichwörter:

Wartungsplan, Servicevereinbarung Wartungsplan, Wartungsvertrag, Support Plan, Support Vertrag, Autorisierung, Garantie, portlock, softlock, soft lock, hardlock, hard lock, Produktlizenz, Produktschlüssel, Lizenzschlüssel