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FARO® Knowledge Base

Garantiestatus (Wartungsstatus) und Berechtigung zur Softwareaktualisierung

Installationssymbol

Kurzanleitung

Wenn Sie sich in der geografischen Region EMEA oder Asia Pazifik befinden, überspringen Sie den Rest dieses Artikels und wenden Sie sich an den FARO Support für Ihre Region.

Wenn Sie sich in der geografischen Region Americas befinden, finden Sie hier alles, was Sie tun müssen. Klicken Sie auf die jeweiligen Link, um genauere Informationen aufzurufen.

Übersicht

Nachdem Sie ein Upgrade für Ihre bestehende FARO Softwareinstallation heruntergeladen und installiert haben, erscheint beim Versuch, die Software zu installieren und auszuführen, möglicherweise ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, einen Produkt-/Lizenzschlüssel einzugeben, wenn Sie die Software öffnen. Um dieses Fenster zu schließen, müssen Sie Ihren Produkt-/Lizenzschlüssel aktualisieren. 

Produkt-/Lizenzschlüssel beziehen sich auf Softwarewartungen. Wenn Sie über eine gültige Wartung verfügen, können Sie den Produkt-/Lizenzschlüssel schnell aktualisieren und Ihre FARO Software verwenden. Wenn Ihre Wartung abgelaufen ist, müssen Sie eine Wartungsverlängerung erwerben und Ihren Schlüssel aktualisieren, bevor Sie die Software verwenden können. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Wartung auf dem Americas FARO Support Portal überprüfen können.

Vorbereiten

Sehen Sie diese Tabelle durch, um einen erfolgreichen Abschluss sicherzustellen.

Benötigte Zeit 30 Minuten oder weniger, wenn Sie eine gültige Wartung haben.
Benötigte Fähigkeiten
  • Kenntnisse von Windows auf Betriebssystemebene
  • Allgemeine PC Kenntnisse
Voraussetzungen
  • Internetverbindung
  • Der Computer, auf dem Sie die FARO Software benutzen
  • Die FARO Softwareaktualisierung ist bereits auf dem Computer installiert--Beziehen Sie sich auf dieSiehe auchListe zum Herunterladen und Installieren von FARO Software
Unterstützte Software
  • CAM2
  • Measure 10
  • Measure Q 1.5 und später
  • SmartInspect
  • Gage 2.0 und später
  • SCENE 5.1 und später
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Überprüfen Sie das Software Veröffentlichungsdatum

Die Software Veröffentlichungsdaten finden Sie in den Artikeln zum Herunterladen der FARO Software. Diese Schritte zeigen, wie sie diese finden. 

  1. Lesen Sie die Liste „Siehe auch“ und klicken Sie auf den Link für die Software, die Sie aktualisieren möchten. Dadurch gelangen Sie zu den Download Artikeln für diese Software.
  2. Beachten Sie die Tabelle, in dem Abschnitt Kurzanleitung. Das Veröffentlichungsdatum für die aktuelle Software Version steht in der ersten Spalte. Wenn Sie die Veröffentlichungsdatum für eine andere Software Version suchen, scrollen Sie in dem Abschnitt Frühere Versionen.

    Veröffentlichungsdatum für die Neueste Version

    Veröffentlichungsdaten für Frühere Versionen

  3. Notieren Sie das Veröffentlichungsdatum für die Version, die Sie verwenden, um diese zu aktualisieren.
  4. Gehen Sie zu „Überprüfen Sie Ihr Wartungsablaufdatum“, um fortzufahren.

Überprüfen Sie Ihr Datum für den Wartungsablauf

Wenn Sie das Ablaufdatum Ihrer Wartung kennen, vergleichen Sie es mit dem Veröffentlichungsdatum der Softwareversion, das Sie notiert haben. Wenn es vor dem Ablaufdatum der Wartung ist, gehen Sie zu Upgrade einer bestehenden Installation FARO Software, um fortzufahren. Wenn es nach dem Ablaufdatum der Wartung ist, gehen Sie zu Meine Wartung erneuern und aktualisieren meines FARO Software Produkt/Lizenzschlüssel, um fortzufahren.

Wenn Sie nicht wissen, wann Ihre Wartung abgelaufen ist, können Sie diese unter Ihrem Konto auf dem FARO Amerikas Support Portal finden. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie eins erstellen. Diese Schritte setzen voraus, dass Sie ein Konto haben.

So zeigen Sie den Gewährleistungsstatus oder das Zertifizierungsdatum eines bestimmten Assets an:

  1. Navigieren Sie zu MY RECORDS > ASSETS.
  2. Standardmäßig wird das FARO Portal die Liste nach "Kürzlich angesehene" Assets filtern, um alle Assets anzuzeigen. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie "Assets meiner Organisation".
  3. Suchen Sie das gewünschte Asset und klicken Sie auf den Asset-Namen.
  4. Scrollen Sie auf dem nächsten Bildschirm bis zum Ende der Seite und suchen Sie den Abschnitt Garantie- und Zertifizierungsinformationen. Dieser Abschnitt listet die folgenden Informationen auf:
  • Garantieplan
  • Letztes Zertifizierungsdatum (nur Hardware-Assets)
  • Garantie läuft ab (Datum)

Siehe auch

 

Stichwörter:

Serviceplan, Wartungsplan, Support Plan, Autorisierung, Garantie, Portlock, Produktlizenz, Produktschlüssel, Lizenzschlüssel