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FARO® Knowledge Base

Erneuerung der Gewährleistung (Wartung) und Aktualisierungen zum Software Lizenzschlüssel

Installationssymbol

Kurzanleitung

Hier ist alles aufgeführt, was Sie tun müssen. Klicken Sie auf einen dieser Links, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

  1. Überprüfen Sie, ob Sie über eine gültige Wartung verfügen.
  2. Finden Sie gemeinsam mit dem zuständigen Mitarbeiter heraus, ob Sie über eine gültige Wartung verfügen oder Sie die Wartung erneuern müssen.
    • Wenn Sie über eine gültige Wartung verfügen und bereits ohne Erfolg versucht haben, ein Upgrade Ihrer bestehenden Installation der FARO Software durchzuführen, überspringen Sie die nachfolgenden Schritte und wenden Sie sich an den FARO Support.
    • Wenn Sie Ihre Wartung verlängern müssen, können Sie die FARO Software, für die Sie ein Upgrade durchführen möchten, herunterladen und speichern. Dies können Sie tun, sobald Sie die Zahlungsmodalitäten vereinbart haben und der zuständige Mitarbeiter die Gültigkeit Ihrer Wartung bestätigt hat.
  3. Wenn Sie die Software installiert haben, wenden Sie sich an den FARO Support und bitten Sie den zuständigen Mitarbeiter, Ihren Produkt-/Lizenzschlüssel zu aktivieren.

Übersicht

Wenn die Aktualisierung des Produkt-/Lizenzschlüssels im Zusammenhang mit dem Upgrade Ihrer FARO Software fehlgeschlagen ist, müssen Sie möglicherweise noch einmal überprüfen, ob Sie über eine gültige Software Wartung verfügen. Wenn das Veröffentlichungsdatum der Software, für die Sie ein Upgrade durchführen möchten, nach dem Ablaufdatum der Wartung liegt, müssen Sie eine Wartungsverlängerung erwerben, bevor Sie den Produkt-/Lizenzschlüssel aktivieren und die Software ausführen können.

Vorbereiten

Sehen Sie diese Tabelle durch, um einen erfolgreichen Abschluss sicherzustellen.

Benötigte Zeit 30 Minuten oder weniger, sobald Sie die Wartung erneuert haben
Benötigte Fähigkeiten
  • Kenntnisse von Windows auf Betriebssystemebene
  • Allgemeine PC Kenntnisse
Voraussetzungen:
  • Internetverbindung
  • Der Computer, auf dem Sie die FARO Software benutzen
Unterstützte Software
  • CAM2
  • Measure 10
  • Measure Q 1.5 und später
  • SmartInspect
  • Gage 2.0 und später
  • SCENE 5.1 und später

Details

  1. Erwerben Sie eine Wartungsverlängerung.
    • Für Amerika: Wenden Sie sich die Mitarbeiter der FARO Wartungserneuerung. Der zuständige Mitarbeiter wird Ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten Software Wartungsoptionen helfen und die Zahlungsmodalitäten mit Ihnen vereinbaren.
    • Für EMEA und den Asien/Pazifik Raum: Wenden Sie sich an den FARO Support und bitten Sie den zuständigen Mitarbeiter, Ihnen zu zeigen, wo Sie die Wartung erneuern können.
  2. Sobald der Mitarbeiter Ihren Kauf bestätigt hat, können Sie die FARO Software, für die Sie ein Upgrade durchführen möchten, herunterladen und speichern. Sie können die Software noch nicht ausführen.
  3. Wenden Sie sich an den FARO Support und informieren Sie den zuständigen Mitarbeiter, dass Sie soeben Ihre Wartung erneuert haben und den Produkt-/Lizenzschlüssel aktualisieren möchten. Der Mitarbeiter wird Ihnen die einzelnen Schritte erklären, damit Ihre Software so schnell wie möglich wieder startklar ist.

Siehe auch

Stichwörter:

Serviceplan, Wartungsplan, Support Plan, Autorisierung, Garantie, Schnittstellensperre, Portlock, hard lock, hardlock, softlock, soft lock, Produktlizenz, Produktschlüssel, Lizenzschlüssel