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FARO® Wissensdatenbank

Gewährleistungsbedingungen für FARO Hardware

Warranty_Icon_En.png

Gewährleistungsoptionen auf einen Blick

Was in den von FARO angebotenen Gewährleistungen jeweils enthalten ist. Klicken Sie auf einen Link, um die Details jeder Gewährleistungsoption anzuzeigen.

  Hersteller-
standard
Standard Premium Premium Plus
Technischer Kundendienst & Wissensdatenbank zur Selbsthilfe Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol
Teile & Arbeit Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol
Versand von FARO an Sie* Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol
1 jährliche Kalibrierung**   Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol
Versand an und vom FARO Service Center*     Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol
Leihgerät während der Reparatur     Häkchen-Symbol Häkchen-Symbol
Leihgerät während
Reparatur & Kalibrierung
      Häkchen-Symbol

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus
** Bei Garantien, die Kalibrierungen beinhalten, sind Kalibrierungen nur während der Laufzeit der Garantie aktiv

Übersicht

Ihr FARO® Gerät ist ein Präzisionswerkzeug. Es zur regelmäßigen Kalibrierung ins Werk zu senden, verbessert seine Leistung und Genauigkeit. Um Ihnen den Versand Ihres Geräts leicht und bequem zu machen, bietet FARO mehrere Arten von Gewährleistungsplänen an. Hier teilen wir Ihnen Näheres über die Planoptionen mit. Alle Pläne gibt es als monatliche oder Einjahrespakete.

HINWEIS: Missbrauch, Verschleiß und ungerechtfertigter Schaden sind von keinem Garantieplan abgedeckt. Einzelheiten finden Sie in der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung im Abschnitt FARO-Wartungsrichtlinien

Standardgewährleistung des Herstellers

Verfügbar für FaroArms, ScanArms, Laser Line Probes (LLP), FARO Gage, Laser Tracker, Laser-Projektoren, Photonics-Produkte 3D Imager, Laserscanner und Handscanner.

Diesen Plan gibt es mit dem Erstkauf Ihres FARO-Geräts und er umfasst diese Sachen während der angegebenen Garantiezeit bis zum Ablaufdatum der Garantie.

  • Freier technischer Support: E-Mail, Telefon und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe
  • Teile, Arbeit und Rücksendeversandkosten *
  • Wartungsabschlussziel von 7–14 Arbeitstagen nach Erhalt Ihres Geräts.
  • Mehrpunktüberprüfung mit jeder Wartung

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Standardgewährleistung

Verfügbar für FaroArms, ScanArms, Laser Line Probes (LLP), FARO Gage, Laser Tracker, Laser-Projektoren, 3D Imager, Laserscanner und Handscanner.

Dieser Plan kann erworben werden, um die Vorteile der Standardgarantie des Herstellers nach deren Ablauf zu verlängern. Er umfasst diese Vorteile, wenn sie im Voraus vor dem Datum der Gewährleistungsablauf geplant werden.

  • Er umfasst alles, was die Herstellergewährleistung umfasst
  • Eine kostenlose jährliche Reinigung, Kalibrierung und Rezertifizierung in jedem gekauften Jahr der Gewährleistung

Premium-Gewährleistung

Verfügbar für FaroArms, ScanArms, LLP, FARO Gage, Laser Tracker, Laser-Projektoren, 3D Imager und Laserscanner.

Dieser Plan kann jederzeit während einer aktiven Standard- oder Hersteller-Garantie erworben werden. Er umfasst diese Vorteile, wenn sie im Voraus vor dem Datum der Gewährleistungsablauf geplant werden.

  • Er umfasst alles, was die Standardgewährleistung umfasst
  • Versandkosten ans Werk und vom Werk*
  • Am nächsten Arbeitstag versandtes Leihgerät bei Leistungen, abgesehen von jährlicher Reinigung, Kalibrierung und Rezertifizierung

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus. EMEA-Kunden in Zone 5 (Zollländer außerhalb der EU) erheben eine zusätzliche jährliche Gebühr, um die Versandkosten zu decken.

Premium Plus-Gewährleistung

Verfügbar für FaroArms, ScanArms, LLP, FARO Gage, Laser Tracker, 3D Imager und Laserscanner.

Dieser Plan kann jederzeit während einer aktiven Standard- oder Hersteller-Garantie erworben werden. Er umfasst diese Vorteile, wenn sie im Voraus vor dem Datum der Gewährleistungsablauf geplant werden.

  • Sie umfasst alles, was die Premium-Gewährleistung umfasst
  • Am nächsten Arbeitstag versandtes Leihgerät bei allen Leistungen, einschließlich jährlicher Reinigung, Kalibrierung und Rezertifizierung

Halten Sie Ihren Wartungs-/Garantieplan auf dem neuesten Stand

Wenn Sie Ihre Garantie aktuell und aktiv halten, können Sie beruhigt sein, dass Reparatur- und Wartungskosten vollständig gedeckt sind.  Leihgeräte sind ebenfalls verfügbar, um mögliche Ausfallzeiten zu minimieren (nur Premium- und Premium Plus-Pläne). Darüber hinaus haben Sie Zugriff auf unsere rund um die Uhr verfügbare Wissensdatenbank zur Selbsthilfe, unser personalisiertes FARONow! Portal und den zertifizierten FARO Kundendienst von erfahrenen Vertretern zu den üblichen Geschäftszeiten.

Wenn Ihr Garantieplan bald ausläuft oder bereits abgelaufen ist, können Sie schnell und einfach wieder einen aktiven Plan erhalten. Wir haben eine neue Möglichkeit zur Verlängerung Ihrer Garantie für Ihre FARO® Hardware und Software eingeführt – unser neues FARONow! Kundenserviceportal. FARONow! personalisiert Ihre Erfahrung und ermöglicht Ihnen:

  • den/die Vermögenswert(e) auszuwählen, den/die Sie erneuern möchten
  • Ihr Gerät während der Zertifizierung zu verfolgen
  • überall und jederzeit mit jedem Gerät darauf zuzugreifen
  • direktere Informationen und Unterstützung zu erhalten

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