Garantiepläne für FARO Cobalt Design

Wartungsoptionen auf einen Blick

Folgendes ist in jedem von FARO^® angebotenen Wartungsplan für die Scannermodelle Cobalt Design.

Die folgenden Wartungspläne gelten nur für die Scannermodelle Cobalt Design. Für alle anderen Produkte sehen Sie bitte: Wartungspläne für FARO Hardware.

	Hersteller Wartungen	Wartungen für Plate (Kalibrierplatten)	Premium Wartungen	Premium Plus Wartungen
Technischer Support und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe
Jährliche KalibrierplattenvermessungDieser Service bietet eine jährliche Neuvermessung der Kalibrierplatte. Die Kalibrierplatte wird mit einer hoch präzisen optischen KMM vermessen. Hierbei wird eine neue Kalibrierdatei erstellt, um die optimale Performance zu gewährleisten. Es wird eine Leihkalibrierplatte zur Verfügung gestellt, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
Platte Versand von Ihnen an FARO*
Platte Versand von FARO an Sie*
Ersatzteile und Arbeit
Produktversand von FARO an Sie*
Produktversand von FARO an Sie*
Jährliche Service Inspektion** Dieser Service bietet eine jährliche Ein-/Ausrichtung und Reinigung der optischen Komponenten innerhalb des Scanners. Er umfasst keine Plattenmessung. (Reinigung und optische Einrichtung)
Leihgerät während Reparaturen und Serviceinspektionen

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus. Die Versandkosten zu einem FARO Servicezentrum werden übernommen, wenn das Gerät innerhalb von 90 Tagen nach einer erneuten Wartung oder dem ursprünglichen Versanddatum ausfällt.
** Bei Wartungen, die jährliche Serviceinspektionen beinhalten, sind die Serviceinspektionen nur während der Laufzeit des Wartungsvertrages aktiv

Überblick

Ihr FARO^® Gerät ist ein Präzisionsgerät. Wenn es zur regelmäßigen Wartung ins das Servicecenter geschickt wird, wird die Performance und Genauigkeit sicher gestellt. Um Ihnen den Versand Ihres Geräts leicht und bequem zu machen, bietet FARO mehrere Arten von Wartungsplänen an. Hier teilen wir Ihnen näheres über die Serviceplanoptionen mit. Alle Pläne werden als 1-Jahres- oder 3-Jahres Pakete angeboten und monatliche Verlängerungen sind ebenfalls verfügbar.

HINWEIS: Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Abnutzung, Umwelt- oder Naturkatastrophen und andere ungerechtfertigte Schäden sind nicht durch einen Wartungsplan abgedeckt.

12-monatige Herstellergarantie

Dieser Plan wird beim Kauf automatisch und ohne zusätzliche Kosten hinzugefügt. Das Enddatum dieser Garantieabdeckung ist immer der Tag, ein Jahr nach dem ursprünglichen Lieferdatum und kann nicht verlängert werden. Dieser Wartungsplan umfasst die folgende Deckung:

Freier technischer Support: E-Mail, Telefon und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe
Ersatzteile, Arbeit und Rücksendekosten*
Das Ziel für den Abschluss der Serviceleistung beträgt 14 Arbeitstage nach Erhalt Ihres Geräts

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Wartungen für Plate (Kalibrierplatten)

Dieser Plan kann jederzeit erworben werden und gilt nur für die Kalibrierplatte. Dieser Wartungsplan umfasst die folgende Deckung:

Freier technischer Support: E-Mail, Telefon und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe
Versandkosten zum und von Servicecenter (nur Platte)*
Jährliche Kalibrierplattenvermessung, mit Leihgerät während der Servicezeit

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Premium Wartung

Dieser Plan kann jederzeit innerhalb einer aktiven Herstellergarantie erworben werden. Dieser Wartungsplan umfasst die folgende Deckung:

Freier technischer Support: E-Mail, Telefon und Wissensdatenbank zur Selbsthilfe
Das Ziel für den Abschluss der Serviceleistung beträgt 14 Arbeitstage nach Erhalt Ihres Geräts
Ersatzteile und Arbeit
Versandkosten zum und von Servicecenter (nur Platte)*
Versandkosten vom Servicecenter (Haupteinheit)*
Jährliche Kalibrierplattenvermessung, mit Leihgerät während der Servicezeit

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Premium Plus Wartung

Dieser Plan kann jederzeit innerhalb einer aktiven Hersteller- oder Premium-Wartung erworben werden. Dieser Wartungsplan umfasst alle Bestandteile der Premiumwartung sowie die folgende Leistungen:

Versandkosten zum Servicecenter (Haupteinheit)*
Eine jährliche Serviceinspektion
Leihgerät, das am nächsten Werktag versendet wird für alle Services auch für jährlicher Inspektion und Reparaturen

* Versandgebühren schließen Zollvermittlergebühren, Abgaben, Steuern und MwSt aus

Halten Sie Ihren Service-/Wartungsplan auf dem neuesten Stand

Wenn Sie Ihre Wartungsvertrag aktuell und aktiv halten, können Sie sich darauf verlassen, dass die Reparatur- und Servicekosten vollständig abgedeckt sind. Es sind auch Leihgeräte erhältlich, um mögliche Ausfallzeiten zu minimieren (nur Premium Plus Plan). Darüber hinaus haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf unsere Selbsthilfe-Wissensdatenbank, unser personalisiertes FARONow! Portal und den FARO-zertifizierten Kundendienst aus erfahrenen Mitarbeitern während der normalen Geschäftszeiten.

Wenn Ihr Wartungsplan bald ausläuft oder bereits abgelaufen ist, können Sie schnell und einfach wieder in einen aktiven Plan aufgenommen werden. Wir haben eine neue Möglichkeit eingeführt, die Wartung für Ihre FARO^® Hard- und Software zu erneuern - unser neues FARONow! Kundenserviceportal. FARONow! personalisiert Ihre Erfahrung und ermöglicht Ihnen:

Wählen Sie den (die) Vermögenswert(e), die Sie erneuern möchten
Verfolgen Sie Ihr Gerät während der Reparatur oder Inspektion

Überall und jederzeit auf das Portal Zugriff zu haben mit jedem Gerät
Sofortige Einsicht von Informationen und schnellen Kundenservice

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