Erneuerung der Softwarewartung beim Upgrade auf eine neue Version der FARO-Software
Kurzanleitung
- Überprüfen Sie Ihren Wartungsstatus in FARONow: https://faronow.faro.com.
- Suchen Sie in dieser Wissensdatenbank nach dem Download Artikel für Ihre FARO®Software. Achten Sie im Abschnitt Kurzanleitung auf das Releasedatum der Softwareversion.
- Wenn das Software Veröffentlichungsdatum vor Ablauf Ihres Wartungsauslaufdatums liegt, können Sie die neueste Software herunterladen, installieren und sofort ausführen. Falls Sie dazu aufgefordert werden Ihren vorhandenen SoftwareProduktschlüssels oder Dongle zu aktualisieren, befolgen Sie die Anweisungen und führen danach die Software aus.
-- oder -- - Wenn das Software Veröffentlichungsdatum nach Ablaufdatum des Wartungsablaufdatums liegt, können Sie entweder sofort die neueste Software ausführen, oder es werden Lizenzierungs-/Ablaufmeldungen angezeigt, die Sie daran hindern, die Software auszuführen. Wenn Meldungen bezüglich der Lizenz angezeigt werden, müssen Sie möglicherweise Ihre Wartung verlängern, bevor Sie die Software ausführen können.
- Wenn das Software Veröffentlichungsdatum vor Ablauf Ihres Wartungsauslaufdatums liegt, können Sie die neueste Software herunterladen, installieren und sofort ausführen. Falls Sie dazu aufgefordert werden Ihren vorhandenen SoftwareProduktschlüssels oder Dongle zu aktualisieren, befolgen Sie die Anweisungen und führen danach die Software aus.
- Wenn Sie Ihre Wartung verlängern müssen, wenden Sie sich an FARO innerhalb Ihrer geografischen Region, um die Wartungsverlängerung vorzunehmen. In der Regel dauert der Prozess für eine Wartungsverlängerung 3 bis 5 Werktage.
- Für Nord- und Südamerika: Füllen Sie das Wartungsverlängerungsformular aus.
- Für EMEA senden Sie eine E-Mail an ams@faro.com und bitten Sie um Hilfe bei der Wartungsverlängerung.
- Für Asien Pazifik: Kontaktieren Sie den FARO Kundendienst in Ihrer Region und bitten Sie um Hilfe bei der Wartungsverlängerung.
- Wenn der Prozess der Wartungsverlängerung abgeschlossen ist, suchen Sie in dieser Wissensdatenbank nach dem Artikel Aktivieren und Aktualisieren für Ihre FARO Software und folgen Sie den Schritten zur automatischen Aktualisierung Ihres vorhandenen Produktschlüssels oder Dongles.
Übersicht
Wenn eine neue Version der FARO Software veröffentlicht wird, hängt es vom Status Ihrer Wartung ab, ob Sie die neueste Software ausführen können oder nicht. Sie können Zeit sparen, wenn Sie Ihren Wartungsstatus auf FARONow überprüfen, bevor Sie versuchen, die neue Softwareversion zu installieren. Wenn Sie versuchen, die neue Version auszuführen und wiederholt Lizenzierungsmeldungen erhalten, nachdem Sie den Lizenzschlüssel aktualisiert haben, oder eine Meldung angezeigt wird, dass Ihre Wartung abgelaufen ist, müssen Sie Ihren Wartungvertrag verlängern, bevor Sie die Software erfolgreich ausführen können.
Wenn Sie eine aktuelle Wartung haben, sind Sie in der Lage neue Haupt- oder Patch-Releases, mit den geringsten Auswirkungen auf Ihren täglichen Arbeitsablauf, aufrufen und ausführen. Klicken Sie hier, um mehr über Wartungen und Aktualisierung von Produktschlüsseln zu erfahren.
Vorbereiten
Sehen Sie vor Beginn diese Tabelle durch, um einen erfolgreichen Abschluss sicherzustellen.
| Benötigte Zeit | höchstens 30 Minuten, wenn Sie eine aktiven Wartungsvertrag haben oder sobald Ihre Wartungsverlängerung aktiv ist |
| Benötigte Fähigkeiten |
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| Voraussetzungen |
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Überprüfen Sie das Datum für den Wartungsablauf
- Navigieren Sie in Ihrem Browser zu FARONow, https://faronow.faro.com.
- Navigieren Sie zu MEINE AUFZEICHNUNGEN>VERMÖGENSWERTE.
- Standardmäßig filtert FARONow die Liste nach zuletzt angesehene Vermögenswerte. Um alle Vermögenswerte anzuzeigen, klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie Vermögenswerte meiner Organisation.
- Suchen Sie den Vermögenswert für die Software, welche Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf Vermögenswertname.
- Scrollen Sie auf dem nächsten Bildschirm bis zum Ende der Seite und suchen Sie nach dem Abschnitt Wartungs- und Zertifizierungsinformationen. Suchen Sie nach dem Datum für den Wartungsablauf.
Überprüfen Sie das Software Releasedatum und laden Sie die Software herunter
Die Artikel der Wissensdatenbank zum Download der FARO Software enthalten Veröffentlichungsdaten und Installationsanweisungen.
- Wenn Sie beispielsweise FARO SCENE verwenden, geben Sie in der Suchleiste der Wissensdatenbank folgendes ein SCENE download. Verwenden Sie die Links in den Suchergebnissen, um zum SCENE Downloadartikel zu gelangen.
- Beachten Sie die Tabelle, in dem Abschnitt Kurzanleitung. Das Veröffentlichungsdatum für die neueste Software Version steht in der ersten Spalte. Wenn Sie die Veröffentlichungsdatum für eine andere Software Version suchen, scrollen Sie in dem Abschnitt Frühere Versionen und erweitern Sie den Abschnitt durch Klicken auf das +.
- Notieren Sie das Veröffentlichungsdatum für die Version, die Sie installieren wollen.
- Klicken Sie auf den Link, um die Software herunterzuladen.
- Installieren Sie die Software gemäß den Anweisungen im Artikel Download.
Führen Sie die Software aus
- Wenn das Software Veröffentlichungsdatum vor Ablauf Ihres Wartungsauslaufdatums liegt, können Sie die neueste Software herunterladen, installieren und sofort ausführen. Falls Sie dazu aufgefordert werden Ihren vorhandenen SoftwareProduktschlüssels oder Dongle zu aktualisieren, befolgen Sie die Anweisungen und führen danach die Software aus. Suchen Sie nach Aktualisierungsanweisungen im Artikel Aktivieren oder Aktualisieren für Ihre FARO Software und folgen Sie den Schritten zur automatischen Aktualisierung Ihres vorhandenen Produktschlüssels oder Dongles.
-- oder -- - Wenn das Software Veröffentlichungsdatum nach Ablaufdatum des Wartungsablaufdatums liegt, können Sie entweder sofort die neueste Software ausführen, oder es werden Lizenzierungs-/Ablaufmeldungen angezeigt, die Sie daran hindern, die Software auszuführen. Wenn Meldungen angezeigt werden, müssen Sie möglicherweise Ihre Wartung verlängern, bevor Sie die Software ausführen können.
Verlängern der Wartung
- Wie Sie Hilfe zur Verlängerung der Wartung anfordern, hängt von Ihrer geografischen Region ab.
- Für Nord- und Südamerika: Füllen Sie das Wartungsverlängerungsformular aus.
- Für EMEA senden Sie eine E-Mail an ams@faro.com und bitten Sie um Hilfe bei der Wartungsverlängerung.
- Für Asien Pazifik: Kontaktieren Sie den FARO Kundendienst in Ihrer Region und bitten Sie um Hilfe bei der Wartungsverlängerung.
- Ein FARO Mitarbeiter wird Sie kontaktieren und Ihnen bei der Auswahl der am geeignetesten Software Wartungsoption helfen und die Zahlungsmodalitäten mit Ihnen vereinbaren. Fragen Sie zum Zeitpunkt des Kaufs den Mitarbeiter, wie lange es dauern wird, bis der Verlängerungsprozess abgeschlossen ist (normalerweise 3 bis 5 Werktage).
Aktualisieren des Produktschlüssels oder Dongles
- Wenn der Prozess der Wartungsverlängerung abgeschlossen ist, suchen Sie in dieser Wissensdatenbank nach dem Artikel Aktivieren und Aktualisieren für Ihre FARO Software und folgen Sie den Schritten zur automatischen Aktualisierung Ihres vorhandenen Produktschlüssels oder Dongles. Führen Sie anschließend die Software aus.
Siehe auch
- FARONow! Kundenportal - Ihr FARO-Konto, Produktlizenzen, Garantien und Supportfälle
- FARO Lizenzvereinbarung
- Über FARO Software Lizenzschlüssel, Aktivierungen und Aktualisierungen
- Kontaktinformationen der weltweiten FARO Vertretungen für Vorführungen (Demos), Angebote oder Wartungsverlängerungen
- Vorteile des Wartungsvertrages für die Softwarewartung von FARO
- Wartungspläne und Unterstützung von Vorgängersoftware und -hardware
- Gewährleistung und Eigentumsübertragungen von FARO Geräten oder Software
Stichwörter
Serviceplan, Wartungsplan, Support Plan, Autorisierung, Garantie, Dongle, port lock, Portlock, hard lock, hardlock, softlock, soft lock, Produktlizenz, Produktschlüssel, Lizenzschlüssel, Wartungsplan, Serviceplan